Умови повернення та обміну товару
Наша політика повернення та обміну товару діє протягом 14 робочих днів після отримання замовлення. Повідомте нам про недолік виробу впродовж цього часу, а потім надішліть його в межах 7 робочих днів від дати зв’язку з нами.
Товар, який бажаєте повернути чи обміняти, має бути у тому стані, в якому ви його отримали. Якщо на ньому ми виявимо ознаки користування, кошти не повертаються, а товар віддається клієнту.
Поверненню та обміну не підлягають наступні вироби:
виготовляються на індивідуальне замовлення;
мають унікальну модифікацію під клієнта;
мають індивідуальне гравірування (ім’я, дата, цитати, слова, зображення).
Повернення коштів
Після перевірки поверненого виробу, ми надішлемо вам повідомлення з інформацією чи дійсно товар бракований й потребує відшкодування. У разі підтвердження факту пошкодження, ми повертаємо клієнту гроші в розмірі повної вартості товару, за винятком витрат на доставку, упродовж 1-3 робочих днів.
Якщо повернені кошти затримуються
Якщо ви раптом не отримали відшкодування за повернений товар, перевірте ще раз свій банківський рахунок. Потім зв’яжіться з банком, який видав вам картку, адже може знадобитися деякий час для обробки інформації щодо грошового переказу. Якщо ви зробили все це, але не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою resinwoodbox@gmail.com
Деталі обміну товару
Якщо ви хочете обміняти один товар на інший, маєте спочатку надіслати нам попередній, а потім оформити нове замовлення. Кошти за перший товар ми перерахуємо клієнту відповідно до нашої політики повернення.
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його на адресу: “Нова Пошта”, м. Ужгород, відділення №2, отримувач – ТОВ “Кочут” +38 093 41 41 696 (Боднар Йосип Васильович).
Вартість доставки поверненого товару та відправка нового виробу не відшкодовується, ці зобов’язання клієнт бере на себе.
Залежно від вашого місця проживання час на доставку може відрізнятися.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникнуть запитання щодо повернення коштів та обміну товару, зв’яжіться з нами за адресою resinwoodbox@gmail.com.
